（一）公司概況

1、企業介紹

鎮江市潤馨物業管理有限公司成立于2009年03月，隸屬于鎮江市保安服務有限公司潤州分公司，是一支知識結構合理、管理經驗豐富、服務水平較高的物業管理隊伍。按照企業化、專業化要求，實施綜合管理，提供高效、優質、便捷、經濟的物業服務，使管理發揮到最大的社會效益和經濟效益。

鎮江市潤馨物業管理有限公司，資金雄厚，具有獨立法人資格，持有國家物業管理企業二級資質證書，并于2015年9月通過ISO9001質量管理體系認證，2017年10月通過ISO18001職業健康安全管理體系認證和ISO14001環境管理體系認證。公司注冊資本300萬元人民幣，本部管理人員20名，具有高級職稱的管理人才10名，中級職稱的管理人才12名，員工560余名，下屬鎮江市潤馨配送公司、鎮江市潤馨餐飲服務部等企業，公司經過飛速發展，已經頗具實力，從事物業管理的技術人員全部持有建設部頒發的物業管理資格證書，所有技術人員均持上崗資格證書。這些高素質的員工為我公司的發展增添了無限的生機。

潤馨物業管理有限公司自成立以來以《國家物業管理條例》、《省物業管理條例》為指導，開展承諾服務，堅持“客戶至上、服務第一”的宗旨，在“物業服務上臺階、物業管理創品牌”上下功夫，公開承諾服務宗旨，公布服務監督電話，員工亮證上崗，文明禮貌服務、衛生保潔全天候、保安、維修24小時值班，12年多來，我公司在客戶單位的通力支持與配合下，企業全體員工共同努力，完善規范、增強素質、自我加壓、勤奮工作、精益求精，使企業得到長足的發展。企業管理工作規范，能較好地完成服務項目的各項指標。

公司本著誠實守信的原則發揚“服務為本、追求卓越”的精神，以公開、公平、公正的價格，結合忠實、穩定、專業化的服務隊伍，承諾客戶攜手并進，共創未來。

2、公司服務范圍及在管服務項目

我公司物業服務范圍包括食堂托管、餐飲配送、美食廣場；物業管理、保潔服務、治安保衛、水電維修、綠化養護、家政服務、裝潢材料、花卉苗木、消防器材、技防設備銷售及安裝等。

食堂派駐單位(部分)：

政府部門：

鎮江市潤州區公安分局

潤州區公安分局下轄派出所

鎮江市公交分局       

鎮江市潤州區巡特警大隊

鎮江市水政支隊

文化娛樂行業：         

鎮江市金山公園 

鎮江市藝術劇院

金融行業：

鎮江市郵政儲蓄銀行     

鎮江郵政集團

醫療行業：

鎮江市急救中心        

公司、企業：

鎮江市江天集團

鎮江市景區運營公司

鎮江市客運中心  

江蘇天地磁業

物業派駐單位(部分)：

住宅小區：

丹徒區香格里拉莊園

綠地住宅小區

金融行業：

鎮江市郵政儲蓄銀行

醫療行業：

鎮江市中西醫結合醫院          

鎮江市第三人民醫院

文化娛樂行業：

鎮江市金山公園

鎮江市焦山公園

鎮江市藝術劇院

政府部門：

鎮江市干道辦

鎮江市潤州區公安分局

鎮江市郵政指揮中心

公司、企業：

鎮江市公路客運公司              江蘇天地磁業有限公司

保安派駐單位（部分）：

政府部門：

鎮江市潤州區政府

鎮江市潤州區財政局

鎮江市潤州區公安分局

鎮江市潤州區勞動局

鎮江市干道辦                   鎮江市郵政指揮中心

教育行業：

鎮江市潤州區教育局

鎮江市崇實女子中學

鎮江市第六中學  

鎮江市寶塔路小學

鎮江市信息中等專業學校

潤州區實驗小學

文化娛樂行業：

江蘇鎮江文廣集團

鎮江市藝術劇院

鎮江市金山公園

鎮江市焦山公園

醫療行業：

鎮江市第一人民醫院

鎮江市中西醫結合醫院

鎮江市第三人民醫院

鎮江市第四人民醫院

鎮江市第五人民醫院

鎮江市腎病醫院

公司、企業：

鎮江市江南化工廠

鎮江市金西水廠

江蘇天地磁業有限公司

江蘇捷誠電子信息有限公司

鎮江市金山水廠

鎮江市公路客運中心  

江蘇船山集團

住宅小區：

鎮江市丹徒區香格里拉莊園

綠地住宅小區

金融行業：

鎮江市郵政儲蓄銀行

其他：

潤州區蔣喬街道

丹徒區高資街道辦事處

3、服務工作圖片

3.1食堂物業

3.住宅小區物業

3.3保安服務工作圖片

中國郵政儲蓄銀行

鎮江市中西醫結合醫院

鎮江市第三人民醫院

江蘇捷誠車載電子信息工程有限公司

鎮江市潤州區政府

鎮江市丹徒區香格里拉莊園

（二）公司優勢

1、區域優勢

我公司派駐服務企業在區域上，擁有得天獨厚的品牌、技術、政策等資源平臺。

2、管理技術優勢

經過9年的發展，我公司培養和儲備了一批管理、維護、財務、保潔物業服務等方面的專業人才，在平時工作中，各級管理人員嚴格按照公司的工作流程和管理體系要求，把控好物業服務的每個關鍵環節。

3、政策優勢

我公司已與市政府部門、公安、法律、稅務、衛生、環保、街道等機構以及行業管理部門建立良好的協調機制和互相互助的合作關系，確保物業服務的正常營運。

4、裝備優勢

 我公司近年來經過艱苦奮斗、團結拼搏、實現了連續年產值大幅增加，效益飛速提高，企業經營不斷擴大，實現了物業服務的標準化、規范化、自動化，并通過科學的管理方式和現代化的管理工具規范了服務行為，提高了服務水平，服務質量和管理效益。

5、組織和利用相關優勢資源

專業的物業服務公司應善于組織和利用各類相關的優勢資源，以滿足客戶對物業服務的要求，我們將定制完善的內部管理制度及服務供應商監督機制，使服務品質達到專業水準。

（三）公司的管理經驗

1、工作思路

（1）規范客戶服務部的人員架構，規范客戶服務部的崗位職責。

（2）規范客戶服務部崗位的工作秩序。

（3）完善客戶服務部的管理制度（會議制度、員工守則、考勤考核制度等）。

（4）建立培訓機構（對管理中存在的問題制定相應的培訓計劃）。

2、工作措施

（1）派駐高級物業項目經理，針對各部門所制定的服務計劃采取多種方式對員工進行實操技能和崗位理論的培訓。

（2）在前期介入時進行綜合驗收，根據現場存在的問題及隱患提出合理的建議。

（3）與其它有關部門積極協調，建立良好的社會關系，積極溝通，增進友誼，更好的為客戶單位做好物業管理服務打下基礎。

（4）加大各項公共設施的管理力度，及時維護，防止因維護不及時造成設備損壞及不良后果。

3、發展方向

  針對鎮江地區的風土民情的特點，借鑒公司現有的管理模式，我公司將努力把客戶單位逐步建成一個環境整潔優美，安全溫馨的辦公場所。

（1）樹立物業服務形象，打造地產品牌

  鎮江市潤馨物業管理有限公司是一個極具活力和競爭力的物業服務企業，既敢于創新，又有機制創新、管理創新，還有行業理念創新。潤馨物業經過近幾年的歷練，積淀了豐富的企業文化，儲備了大批的優秀人才，擁有了成熟的服務經驗，保證了自己在市場經濟大潮中越來越具有競爭力，我們會在接管聘用單位以后投入主要精力，努力樹立起潤馨物業服務形象，提升客戶單位物業服務水平。

（2）建設專業規范的服務隊伍，提升客戶單位綜合品質

在我公司實施的物業服務過程中，我們將建設一支能夠將潤馨物業服務模式與客戶單位物業服務全面結合的專業、規范的物業服務人員隊伍，為此我們將在充分利用公司現有技術、經驗、人才的基礎上，采用長期定人派駐現場主持日常工作，并不定期派駐專人現場協助工作，通過多層次的招聘，同時強化觀念性、人際性、專業性、整體性的培訓，建立一支“門類齊全、結構合理、作風過硬、管理有方、服務周到”的高素質員工隊伍。

（四）公司的檢查、監督、評估體系

1、項目經理每日常規例行檢查

2、項目經理每周不定期夜間巡查

3、物業公司每月兩次全面檢查

4、物業公司進行不定期檢查和季度客戶滿意評估

5、接受客戶單位對物業服務的質量管理綜合考評

6、參加行業評估及政府部門評測

我公司憑著從事政府職能部門的物業服務工作多年的實際經驗，從不紙上談兵，從理論聯系到實際，做事盡心、服務細致，我們完全有能力、有實力去完成貴公司交給我們的工作任務。同時加強服務中各環節的質量管制；我們必將集其精英、傾其所有、竭盡全力的履行各項服務承諾；必將秉持“精致管理、精致服務”的工作理念，全力以赴地運作好鎮江市檔案局物業服務，把工作做到極致，以一流的運作機制、一流的服務水平、一流的精神風貌展示于您面前，為貴單位及單位工作人員、領導創造優雅、安心、舒適的辦公環境。

謝謝您的支持和關愛！

鎮江市潤馨物業管理有限公司

二〇一八年九月十四日